Delegasikan Tugas Di Antara Banyak Karyawan
Untuk penipuan karyawan kasino yang terjadi di balik pintu tertutup, seperti dengan vendor atau di layar komputer di departemen akuntansi Anda, yang sering memfasilitasi penipuan itu adalah satu orang yang memiliki terlalu banyak kendali atas data sensitif.
Dengan membagi tugas-tugas tertentu, seperti meminta satu karyawan meninjau laporan bank tetapi karyawan lain menandatangani cek dan melakukan pembayaran secara online, Anda mengurangi kemungkinan bahwa satu orang dapat membuat penipuan penipuan kecil mereka sendiri untuk mengambil keuntungan Anda.
Mengurangi penipuan karyawan kasino sebagian besar dicapai dengan meminimalkan peluang untuk melakukannya.
Dapatkan Dokumentasi untuk Setiap Cek yang Ditandatangani
Ketika Anda mulai mempertimbangkan semua cek yang ditulis kasino Anda kepada vendor dan kontraktor untuk semua miliaran hal yang diperlukan untuk menjalankan kasino, Anda akan menyadari bahwa kerentanan Anda terhadap penipuan karyawan tidak hanya terbatas pada lantai kasino, permainan meja, makanan dan minuman, dan slot. Kontrak dengan vendor, di mana satu karyawan dan vendor bekerja sama untuk mencuri dari kasino Anda, adalah area masalah utama.
Bersikeras pada dokumentasi dan tanda terima untuk semua pembelian yang menyertakan perincian tentang apa yang sebenarnya dibeli.
Kamera Kamera Kamera
Yang ini tentu saja bukan hal baru, dan akhir-akhir ini, setiap kasino menggunakan kamera pengintai. Namun, tantangan muncul ketika saatnya tiba untuk mengakses dan memanfaatkan rim data yang dikumpulkan oleh semua sistem pengawasan Anda.
Dengan rekaman video yang sekarang disimpan di cloud, sebenarnya diperlukan waktu lebih lama untuk mengekspor video yang ingin Anda lihat daripada merekamnya. Jadi, jika Anda mencari video tindakan karyawan tertentu selama enam bulan terakhir, Anda akan menghadapi tantangan besar hanya dengan mengakses dan melihat semua data yang relevan.
Sangat penting bahwa semua kamera Anda dan sistem pengawasan teknologi lainnya dapat berbicara satu sama lain. Anda harus dapat mengintegrasikan waktu ketika sesuatu terjadi. Misalnya, jika seorang bartender mencari untung dari minuman, dapatkah pemroses pembayaran Anda menghubungkan waktunya dengan kamera pengintai Anda? Itulah yang Anda perlukan jika Anda ingin menunjukkan bukti pencurian mereka.
Gunakan Perangkat Lunak Verifikasi Identitas saat Mempekerjakan
Kebanyakan orang yang ingin bekerja di kasino adalah orang yang baik. Tetapi beberapa ingin masuk karena mereka ingin berada di sekitar semua uang itu. Dan beberapa memiliki catatan. Jadi mereka memalsukan identitas mereka. Menangkap pembohong dan penipu sebelum Anda mempekerjakan mereka sangat penting.
Anda bisa mendapatkan perangkat lunak yang membantu memverifikasi identitas karyawan baru sehingga Anda dapat yakin bahwa Anda tidak akan mempekerjakan seseorang yang telah masuk daftar hitam oleh Gaming Control Board. Jika mereka kehilangan pendaftaran mereka karena penipuan, Anda ingin mengetahuinya. Inilah satu layanan perangkat lunak verifikasi identitas (Kemudahan Jadwal Kasino tidak memiliki afiliasi dengan perusahaan ini dan menawarkan ini hanya sebagai contoh, bukan dukungan).
Lakukan Audit yang Sering dan Dipublikasikan
Ini adalah salah satu pencegah Anda yang paling kuat terhadap penipuan karyawan kasino.
Melakukan audit keuangan dan sistem keamanan Anda secara rahasia dapat membantu Anda menangkap penipuan setelah fakta. Dan itu bagus. Tapi lebih baik untuk mencegah hal itu terjadi di tempat pertama. Buat diketahui bahwa Anda sering melakukan audit mendadak pada interval yang tidak teratur.
Ketika karyawan tahu bahwa tidak hanya seseorang yang selalu menonton di kamera pengintai, tetapi seseorang juga mengamati dengan cermat transaksi keuangan di semua tingkat operasi di dalam kasino, mayoritas karyawan yang mungkin mempertimbangkan untuk mencoba mencuri dari Anda akan memilih sebaliknya.
Tidak ada yang mengalahkan rasa takut tertangkap. Report to the Nations yang dirujuk di awal artikel ini menemukan bahwa hanya 5,2% karyawan penipu yang pernah dihukum sebelumnya. Dan hanya 8,3% yang sebelumnya dipecat karena penipuan. Tidak ada keraguan tumpang tindih substansial antara kedua kelompok tersebut.
Itu berarti sebagian besar penipuan karyawan dilakukan oleh pelanggar pertama kali. Melakukannya pertama kali selalu yang paling menakutkan. Jadi, semakin banyak ketakutan yang dapat Anda berikan kepada mereka bahwa mereka akan ditangkap, semakin sedikit yang akan mencoba mencuri.
Memiliki dan Menegakkan Kode Etik Karyawan
Ketika harapan diketahui dan dikomunikasikan, perilaku meningkat. Laporan tersebut menemukan bahwa jika ada kontrol seperti kode etik dan audit yang sering dilakukan, kerugian finansial akibat penipuan karyawan adalah 14,3-54% lebih rendah, dan orang-orang tertangkap 33,3-50% lebih cepat.
Anda akan kehilangan lebih sedikit uang karena penipuan dan Anda akan menangkap pencuri lebih cepat, jika Anda menerapkan strategi dalam daftar ini.
Ciptakan Budaya Perusahaan yang Sehat – dengan Integritas
Kepemimpinan memainkan peran besar dalam mencegah penipuan. Ketika karyawan merasa tidak dikenal, tidak diperhatikan, dan tidak dihargai, mereka mulai mempertimbangkan untuk melakukan hal-hal yang biasanya tidak mereka lakukan. Kurangnya komunikasi adalah tempat berkembang biaknya kebencian.
Anda harus menjadikannya prioritas untuk membuat tim Anda tetap terlibat dan mendapat informasi. Ada banyak sekali tulisan tentang menciptakan budaya perusahaan yang sehat dan positif. Jika staf, departemen, dan manajer kasino Anda semuanya merasa terisolasi dan tidak dihargai, jadikan prioritas utama untuk mulai memperbaikinya sekarang.
Kemudahan Jadwal Kasino adalah cara yang bagus untuk mulai mengubah budaya perusahaan Anda. Karyawan sering memiliki permintaan perubahan jadwal, permintaan keluar lebih awal, dan pertanyaan tentang waktu liburan, cuti medis keluarga, dan banyak lagi. Semua permintaan ini membebani sistem dan personel Anda. Tetapi penundaan dan kurangnya komunikasi dapat membuat karyawan Anda marah.
Dengan perangkat lunak penjadwalan kami – dibuat khusus untuk kasino – tim Anda dapat mengakses semuanya di ponsel mereka. Mereka dapat membuat permintaan perubahan dan permintaan EO dan mendapatkan jawaban dengan cepat. Karyawan menyukai perangkat lunak kami, dan mereka akan menghargai Anda karena telah memberikan kemudahan ini kepada mereka. Coba uji coba gratis 90 hari kami.
Satu peringatan tentang budaya perusahaan adalah bahwa kepemimpinan dan penyelia Anda juga harus mematuhi nilai-nilai budaya yang Anda ciptakan. Integritas di semua tingkatan sangat penting, atau budaya akan rusak. Anda tidak bisa marah pada seorang bartender karena menggelapkan keuntungan jika supervisor bartender memberikan minuman gratis kepada seorang wanita cantik atau sahabatnya.
Buat Hotline Pelaporan Multimedia
Dalam Laporan, bisnis tanpa hotline pelaporan hanya 28,2% kemungkinannya untuk menangkap penipuan karyawan, sedangkan bisnis yang memiliki hotline 47,3% kemungkinannya. Itu perbedaan besar untuk sesuatu yang sederhana ini.
Yang harus Anda lakukan adalah membuat hotline telepon untuk digunakan karyawan jika mereka melihat atau mengetahui tentang penipuan karyawan atau pelanggaran lain yang terjadi. Untuk meningkatkan penerimaan karyawan, buat formulir online dan juga alamat email khusus. Dengan kata lain, memudahkan untuk melaporkan penyalahgunaan dan penipuan. Anda harus tetap melakukan ini untuk alasan selain hanya penipuan, seperti keselamatan karyawan.
Orang yang peduli dengan kejujuran dan reputasi yang baik akan melaporkan pelanggaran dan penipuan – tetapi HANYA jika mereka merasa aman untuk melakukannya. Permudah dan amankan pelapor Anda untuk mengambil tindakan.
Memerlukan Sertifikasi Manajemen Laporan Keuangan
Ini adalah cara lain untuk memerangi penipuan dan pencurian karyawan ruang belakang. Sekali lagi, semakin banyak orang yang melihat laporan keuangan Anda, semakin sulit bagi seseorang untuk membuat penipuan penipuan. Dengan manajer melihat laporan, Anda akan membutuhkan setidaknya dua orang untuk membuat penipuan berulang.
Jika Anda juga mendelegasikan tugas yang berbeda kepada orang yang berbeda seperti yang disebutkan sebelumnya, sekarang Anda memerlukan tiga orang atau lebih untuk melakukannya. Peluang pencurian berkurang secara eksponensial semakin Anda dapat mengatur operasi Anda dengan cara ini.
Latih Manajer dan Tim Pengawasan Anda
Berapa banyak manajer dan staf pengawasan di kasino Anda yang memiliki pengalaman sepuluh tahun atau lebih? Berapa banyak yang tahu apa yang harus dicari untuk menemukan penipuan karyawan di lantai kasino dan permainan meja?
Apakah mereka tahu cara menemukan shuffle palsu? Apakah mereka tahu tanda-tanda bahwa dealer berkolusi dengan teman di meja mereka? Manajer dan tim pengawasan Anda perlu dilatih untuk menemukan penipuan. Bekerja dengan perusahaan keamanan dapat membantu Anda meningkatkan keahlian staf penting Anda untuk mencegah pencurian dan penipuan karyawan di lantai.
Bagaimana Lagi Kita Dapat Mencegah Penipuan dan Pencurian Karyawan Kasino?
Selain menerapkan strategi di atas, ada baiknya juga mengetahui tanda-tanda peringatan bahwa seorang karyawan mungkin mempertimbangkan untuk mencuri dari Anda.
Kabar baiknya adalah, Anda dapat melihat setidaknya tujuh tanda peringatan dengan relatif mudah jika Anda tahu apa yang harus dicari. Beberapa tanda peringatan terlihat jelas sebelum orang tersebut memutuskan untuk mencuri. Tanda peringatan lainnya adalah indikasi bahwa penipuan dan pencurian sudah terjadi.
Lihat 7 tanda peringatan pencurian karyawan kasino
